Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
489 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Servicequalität, Freundlichkeit und eine unkomplizierte Kontoeröffnung häufig gelobt werden, berichten einzelne Kund/-innen von unprofessionellem Verhalten, technischen Problemen und organisatorischen Schwächen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in den kritisierten Bereichen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, hilfsbereite und sympathische Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig und lösungsorientiert beschrieben; Anliegen werden verständlich erklärt und professionell bearbeitet.
Reibungslose Kontoeröffnung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass die Kontoeröffnung schnell und unkompliziert ablief.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unprofessionelles Verhalten bei schwierigen Anliegen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von unhöflichem Umgangston und mangelnder Unterstützung, insbesondere bei sensiblen Themen wie P-Konto oder Insolvenz.
Fehlende Barrierefreiheit an Automaten Häufigkeit:Am Wochenende waren Geldautomaten bzw. deren Vorraum unzugänglich, was Kund/-innen ohne Bargeld vor verschlossenen Türen stehen ließ.
Schwache digitale Sicherheit und Technik Häufigkeit:Ein/-e Kund/-in schildert einen Hackerangriff auf ein nicht erhaltenes Kartenmedium; zudem wird die Banking-App als veraltet und wenig zuverlässig kritisiert.
Unklare Termin- und Ablauforganisation Häufigkeit:Vereinbarte Termine wurden vor Ort nicht eingehalten oder erforderten zusätzliche Wege, etwa zum Drucken von Unterlagen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
4,70
(487 Bewertungen)
(487)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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