Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
932 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während viele Kund/-innen die Beratung als kompetent und freundlich erleben, berichten zahlreiche andere von schlechter Erreichbarkeit, langen Wartezeiten und teils unprofessionellem Service. Insbesondere Verzögerungen bei Unterlagen und eine teils intransparente Prozessgestaltung sorgen für Unmut. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, verständliche und zugleich freundliche Beratung in Filiale und Hotline.
Schnelle Bearbeitung und gute Angebote Häufigkeit:Einige Bewertungen heben kurze Entscheidungszeiten, zügige Hilfe und attraktive Finanzierungs- bzw. Produktangebote hervor.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Vereinzelt äußern Kund/-innen einfach eine rundum positive Erfahrung mit der Bank.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & lange Wartezeiten Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von kaum erreichbaren Hotlines, langen Warteschleifen und fehlenden Rückmeldungen.
Unfreundliche oder unprofessionelle Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen schildert unhöfliche, desinteressierte oder wenig lösungsorientierte Gesprächspartner/-innen.
Verzögerungen bei Unterlagen & Auszahlungen Häufigkeit:Kund/-innen klagen über wochen- bis monatelange Wartezeiten auf Kfz-Brief, Guthaben-Auszahlung oder Kontoauszüge.
Intransparente Prozesse & Fehler Häufigkeit:Fehlerhafte Abläufe, falsche Mahnungen oder undurchsichtige Gebühren sorgen für Frust und Misstrauen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,13
(16 Bewertungen)
(16)
cylex.de
2,00
(7 Bewertungen)
(7)
11880.com
2,30
(10 Bewertungen)
(10)
google.de
2,10
(893 Bewertungen)
(893)
Yelp.de
1,50
(6 Bewertungen)
(6)
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