Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
268 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Kund/-innen Freundlichkeit und fachkundige Werkstattarbeit loben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, unzureichende Fehlerdiagnosen und unfreundliches Personal. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Kundenservice und in der Werkstattorganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft lobt die zuvorkommende und herzliche Betreuung durch das Team.
Kompetente Werkstattarbeit Häufigkeit:Die Werkstatt wird vereinzelt für präzise Reparaturen und schnelle Hilfe bei Pannen gelobt.
Reibungslose Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Bei einigen Käufen verlief die Übergabe unkompliziert und alle Fragen wurden beantwortet.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von nicht beantworteten Anrufen, E-Mails und versprochenen Rückrufen.
Unzureichende Fehlerdiagnose & Reparaturverzögerungen Häufigkeit:Fehler wurden teils nur oberflächlich behoben, neue Mängel traten auf und Termine verzögerten sich erheblich.
Unfreundliches oder desinteressiertes Personal Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern unhöfliches Verhalten und das Gefühl, Kund/-innen zu stören.
Mangelhafte Verkaufs- und Probefahrtorganisation Häufigkeit:Probefahrten wurden abgelehnt, Fahrzeuge entsprachen nicht der Beschreibung oder die Filiale war geschlossen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,40
(232 Bewertungen)
(232)
Verteilung
mobile.de
4,50
(25 Bewertungen)
(25)
Verteilung
AutoScout24.de
3,92
(10 Bewertungen)
(10)
Verteilung
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