Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
52 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Kund/-innen heben vor allem die freundliche, kompetente Beratung sowie eine schnelle Bearbeitung bei Terminvereinbarung und Anträgen hervor. Gleichzeitig werden schlechte telefonische Erreichbarkeit, widersprüchliche Auskünfte und Probleme bei der Leistungsgewährung als Schwächen wahrgenommen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung Häufigkeit:
Die Beratung wird als fachkundig und verständlich wahrgenommen; Fragen werden ausführlich beantwortet.
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:Viele Kund/-innen loben die freundliche Begrüßung und das zuvorkommende Verhalten des Personals.
Schnelle Bearbeitung und Terminvergabe Häufigkeit:Anträge werden zügig bearbeitet und bei Terminvereinbarungen kommt es kaum zu Wartezeiten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten, dass Anrufe während der Öffnungszeiten unbeantwortet bleiben.
Probleme bei der Leistungsgewährung Häufigkeit:Einzelne Bewertungen schildern Verzögerungen oder Ablehnungen bei Krankengeld und anderen Leistungen.
Unklare oder widersprüchliche Auskünfte Häufigkeit:Teilweise erhalten Versicherte am Telefon oder in der Filiale unterschiedliche Informationen.
Datenmissbrauch und unerlaubte Kontaktaufnahme Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert die unrechtmäßige Weiterversicherung und den Missbrauch von Mitarbeiterdaten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,40
(52 Bewertungen)
(52)
Verteilung
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