Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
55 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundliche Mitarbeitende, schnelle Hilfe und faire Preise loben, dominieren Berichte über häufige Internet-Ausfälle, schlechte Hotline-Erreichbarkeit und unfreundlichen Service. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im unterdurchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die hilfsbereiten, fachkundigen und freundlichen Mitarbeitenden am Telefon sowie vor Ort.
Faire Preise im Energiebereich Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Tarife für Gas, Strom und Biogas als angemessen bzw. günstig.
Schnelle Hilfe bei Störungen Häufigkeit:In einzelnen Fällen wurde eine sehr zügige Störungsbehebung bis spät abends oder am Wochenende hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Regelmäßige Internet- und Glasfaser-Ausfälle Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von häufigen Komplettausfällen des Internets, insbesondere am Wochenende.
Schwierige Erreichbarkeit der Hotline Häufigkeit:Die Störungs-Hotline sei laut Kund/-innen oft nicht erreichbar oder nur zu bestimmten Zeiten besetzt.
Unfreundlicher bzw. wenig kundenorientierter Service Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft kritisiert einen aggressiven Ton, vergessene Namen und mangelnde Kulanz im Kundenservice.
Mangelnde Informationsbereitstellung und Website-Probleme Häufigkeit:Bei Störungen seien Website und Online-Meldung nicht verfügbar; Infos fehlten oder seien schwer auffindbar.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,00
(55 Bewertungen)
(55)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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