Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
171 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Stadtverwaltung wird vor allem für ihre freundlichen Mitarbeitenden und die schnelle Bearbeitung gelobt. Gleichzeitig kritisieren einige Bürger/-innen ein unfreundliches Einzelverhalten, schlechte Erreichbarkeit sowie hohe Bußgelder. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Servicekultur und Kommunikation sind wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen heben die stets freundliche, hilfsbereite und kompetente Art der Mitarbeitenden hervor.
Schnelle Bearbeitung im Rathaus Häufigkeit:Anträge werden laut mehreren Bewertungen deutlich schneller bearbeitet als in vergleichbaren Städten.
Angemessene Wartezeiten Häufigkeit:Für die Größe der Stadt empfinden einige Kund/-innen die Wartezeiten als akzeptabel.
Gute digitale Services & Flexibilität Häufigkeit:Das Rathaus wird als zunehmend digitaler und flexibler wahrgenommen, was den Ablauf erleichtert.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Bürger/-innen von unhöflichem Verhalten oder falschen Vorwürfen durch Mitarbeitende.
Lange Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung Häufigkeit:Telefonisch oder per E-Mail sind Ämter teils schwer erreichbar; Anfragen bleiben ohne Antwort.
Hohe Bußgelder und strenge Ordnungsmaßnahmen Häufigkeit:Besucher/-innen empfinden Park- oder Verkehrsverstöße als übertrieben bestraft und wenig nachvollziehbar.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,80
(171 Bewertungen)
(171)
Verteilung
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