Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
19 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die freundliche, kompetente Beratung und schnelle Erreichbarkeit lobt, kritisieren andere einen unhöflichen Service, schlechte Kommunikation und wenig kulante Abläufe. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen zur Beratung, doch Servicequalität und Kundenorientierung erscheinen verbesserungswürdig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung bei der Anmeldung von Wasser und Strom sowie am Telefon.
Schnelle Erreichbarkeit Häufigkeit:Die telefonische Erreichbarkeit wird als zügig beschrieben; Warteschlangen von über 30 Minuten gehören offenbar nicht zur Regel.
Reibungslose Abläufe bei Neuanmeldungen Häufigkeit:Umzüge und Neuanschlüsse verliefen laut mehreren Bewertungen problemlos und ohne Verzögerungen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher bzw. inkompetenter Kundenservice Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, desinteressiertem oder fachlich schwachem Personal am Telefon und vor Ort.
Schlechte Kommunikation und fehlende Zuverlässigkeit Häufigkeit:Unklare Aussagen, abweichende Informationen und mangelnde Termintreue (z. B. beim OpenAir Kino) sorgen für Verwirrung und Frustration.
Eingeschränkte Kulanz bei Veranstaltungen Häufigkeit:Bei Veranstaltungen wie dem OpenAir Kino wurden Kund/-innen trotz Ticket und verspäteter Ankunft nicht mehr eingelassen.
Wenig kundenfreundliche Abläufe bei Störungen Häufigkeit:Bei Stromausfällen oder ähnlichen Notfällen fühlen sich Kund/-innen schlecht betreut und berichten von abrupten Gesprächsenden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,40
(19 Bewertungen)
(19)
Verteilung
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