Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
138 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt überzeugt viele Kund/-innen mit schneller, sauberer Arbeit und einem fairen Preis. Gleichzeitig fallen jedoch wiederholt Berichte über unfreundliches Personal, intransparente Abläufe und vereinzelte Kompetenzdefizite auf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Gute Werkstattqualität und schnelle Ausführung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachgerechte Reparatur sowie die zügige Abwicklung und Abholung ihrer Fahrzeuge.
Freundliches Personal und gute Kommunikation Häufigkeit:Positiv hervorgehoben werden freundliche Mitarbeiter/-innen, die telefonisch informieren und bei Terminverschiebungen kulant reagieren.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen betonen, dass die Werkstatt ihre Leistungen zu einem angemessenen bzw. deutlich günstigeren Preis anbietet.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder inkompetenter Service Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, wenig hilfsbereitem Personal und einem schlechten Umgangston am Telefon oder vor Ort.
Intransparente Preis- und Leistungszusagen Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass Kostenvoranschläge erst nach der Arbeit erstellt werden oder Termine kurzfristig abgesagt bzw. falsch gebucht werden.
Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:Kund/-innen berichten von verzögerten Abläufen, nicht eingehaltenen Terminen oder der Notwendigkeit, das Fahrzeug länger stehen zu lassen.
Mangelnde Fachkompetenz bei Diagnosen und Beratung Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich bei technischen Fragen nicht ernst genommen und bemängeln oberflächliche oder fehlerhafte Diagnosen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,40
(114 Bewertungen)
(114)
werkstattkenner.de
4,30
(24 Bewertungen)
(24)
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