Toys World Freizeitartikel u. Spielwaren Fachmarkt GmbH

Ein sehr überteuertes geschäfft. Die verkäufer dort versuchen einem auch noch etwas zu verkaufen ...

Wer es sucht ....Das liegt im Gewerbegebiet Dören. Suchst du Kleine Spielhäuser, Rutschen, Sandkaste...

Hallo Zusammen... Gerne möchten wir unsere Erfahrungen hinsichtlich eines Einkaufs von Tonies in diesem Geschäft (Standort Lippstadt) mit allen teilen... Meine über 60-jährige Mutter wollte ihren drei Enkelkindern Tonies kaufen. Sie wollte folgende Figuren kaufen: Eiskönigin, Cinderella und den Grüffelo. Nach Hause gekommen ist sie mit: Eiskönigin, Cinderella und The Grüffelo (englische Version!!!). Meine Mutter ist reingekommen und hat nach den Tonies gesucht. Sie hat diue Tonies etwas suchen müssen. Da sie die Tonies nicht sofgort gefunden hat, hat sie nachgefragt wo es die Tonies da gibt. Ihr wurde es gezeigt. Die Eiskönigin und Cinderella hat sie schnell gefunden. Den Grüffelo jedoch nicht. Diese Mitarbeiterin kam dann noch dazu (Name bekannt - wird hier jetzt aber noch nicht genannt) und hat meine Mutter angesprochen. Den genauen Wortlaut kann meine Mutter nicht wiedergeben. Es ging auf jeden Fall darum, ob meine Mutter sich zurecht gefunden hat. Daraufhin teilte meine Mutter mit, dass sie die Eiskönigin schon hat und auch Cinderella. Den Grüffelo aber nicht finden kann. Daraufhin hat diese Mitarbeiterin meiner Mutter den Grüffelo gezeigt und meine Mutter hat ihn zur Kasse mitgenommen. Sie kam nach Hause und gab die Figuren unseren Kindern, die meine altern vom Kindergarten abgeholt haben. Die Kinder haben sich natürlich gefreut und fie Figuren gleich aufgemacht. Kurz danach bin ich gekommen, um die Toniesboxen für die neuen Figuren zu bringen. Natürlich mussten sie zur Toniebox hinzugefügt werden, was erst einmal dauerte, weil die Tonieboxen erst ins WLAN rein kommen mussten. Als dies, geregelt war, hahe ich erst die Eiskönigin hinzugefügt. Dann war der Grüffelo dran. Ganz überrascht waren wir, weil plötzlich auf englisch gesprochen wurde. Unser Sohn, der diese Figur unbedingt haben wollte, war ganz enttäuscht und fragte, warum die Geschichte nicht auf deutsch ist. Dann haben wir die Verpackung angeschaut, auf der tatsächlich stand, dass die Figur auf englisch ist. Daraufhin hatte meine Mutter bei Toys World in Lippstadt angerufen und hat den Sachverhalt geschildert. Am Telefon wurde siue aber angewiesen. Da ich mir das nicht weiter angucken und anhören wollte, habe ich die Figur, die Verpackung und den Kassenbon genommen und bin hingefahren, um das zu klären. Vor Ort kam eine Dame auf mich zu und ich habe sie auf den Fall angesprochen. Sie konnte mir nicht weiter helfen und es kam eine andere Dame dazu. Als ich den Geschäftsführer sprechen wollte, erklärten mir die Damen, dass die dazu gekommene Dame Frau Schumacher wäre. Dann habe ich versucht die Angelegenheit zu klären. Da meine Mutter so aufgeregt war und nicht viel sagen konnte, habe ich das Haus schnell verlassen. Jedenfalls gesellte sich zu Frau Schumacher und mir dann die Dame, die meiner Mutter den Grüffelo gezeigt und die Figuren abkassiert hat. Beide Damen behaupteten, dass meine Mutter keine Beratung gewünscht habe und die Schuld daher nicht bei der Verkäuferin liege, weil sie nur abkassiert hat. Wir haben lange diskutiert, aber beide behaupteten, dass meine Mutter die Figur selbst ausgesucht hat. Die Verkäuferin hat zwar eingeräumt, dass es die Figur und auch anderen Figuren auch in englischer Sprache gibt. Da meine Mutter aber nicht beraten werden wollte, sah sie sich nicht dazu veranlasst, sie darauf aufmerksam zu machen. Frau Schumacher hat dann erklärt, dass sie ja ein Familienunternehmen seien und auch so extrem wenig los ist wegedn Corona. Sie kann die geöffnete Figur nicht zurücknehmen, weil sie die 14,99 € nicht ersetzt bekommt und die Figur nicht weiterverkaufen kann. Sie haben auch so schon genug Einbußen. Immer wieder betonten beide Damen, dass es ja die Schuld meiner Mutter sei. Eine Beratung wurde keinem der neuen Kunden angeboten, die in der Zeit der Diskussion, das Geschäft betreten haben. Besser woanders kaufen oder bestellen. Ist bei Spielzeug oft günstiger. Wir kaufen da nicht mehr!