Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
177 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Stadtwerke Gronau überzeugen vor allem mit freundlichem, kompetentem Service und fairen Preisen. Kritik gibt es vereinzelt an schlechter Erreichbarkeit sowie an einzelnen organisatorischen Abläufen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Die Mitarbeiter/-innen werden häufig als sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit beschrieben, sowohl am Empfang als auch am Telefon.
Kompetente Beratung und Lösungskompetenz Häufigkeit:Viele Kund/-innen heben die fachkundige Beratung hervor, bei der Anliegen verständlich erklärt und Lösungen zügig umgesetzt werden.
Schnelle Bearbeitung und Termintreue Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben die zügige Hilfe vor Ort oder am Telefon sowie die zuverlässige Einhaltung vereinbarter Termine.
Faire Preise und transparente Angebote Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich bei Tarifen und Rechnungen fair behandelt und schätzen die transparente Darstellung der Konditionen.
Zusätzliche Serviceangebote Häufigkeit:Neben Energie- und Wasserversorgung werden auch Freizeitangebote wie Bäder sowie individuelle Zusatzleistungen (z.B. Gartenwasserzähler) positiv erwähnt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & lange Wartezeiten Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von langen Telefon-Wartezeiten, fehlenden Rückrufen oder nicht beantworteten E-Mails.
Fehlerhafte Abläufe & mangelnde Kommunikation Häufigkeit:Einzelne Fälle schildern organisatorische Schwächen, z.B. falsche Rechnungen, nicht vermerkte Zählerstände oder unzureichende Rückmeldungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(163 Bewertungen)
(163)
Facebook.de
5,00
(14 Bewertungen)
(14)
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