Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1403 Bewertungen auf 8 Portalen
+5
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die freundliche, kompetente Beratung sowie eine schnelle und reibungslose Abwicklung. Gleichzeitig fallen jedoch wiederholt Kritik an unfreundlichem Personal und an organisatorischen Schwächen, insbesondere in der Kommunikation. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Service- und Kommunikationsbereich wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die freundliche, geduldige und fachkundige Beratung durch die Verkaufs- und Service-Mitarbeitenden hervor.
Reibungslose und schnelle Abwicklung Häufigkeit:Ob beim Kauf, der Terminvereinbarung oder der Reparatur – viele Bewertungen loben die zügige und unkomplizierte Abwicklung.
Zuverlässige Termin- und Zusagenhaltung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten, dass vereinbarte Termine und Zusagen zuverlässig eingehalten wurden.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Bewertungen betonen faire Preise und ein gutes Gesamtpaket aus Leistung und Kosten.
Langjährige Kund/-innenbindung Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von jahrzehntelanger Treue und wiederholten Käufen bei Auto-Jacob.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder wenig engagiertes Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliche, desinteressierte oder arrogante Mitarbeitende, insbesondere im Verkauf und Service.
Schwache Organisation und Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten, fehlenden Rückrufen, falschen Auskünften oder unklaren Abläufen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(21 Bewertungen)
(21)
cylex.de
1,33
(3 Bewertungen)
(3)
11880.com
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
11880-werkstatt.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,50
(1016 Bewertungen)
(1016)
mobile.de
5,00
(320 Bewertungen)
(320)
Facebook.de
3,50
(33 Bewertungen)
(33)
autoplenum.de
2,30
(7 Bewertungen)
(7)
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