Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2185 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die große Auswahl, gute Produkte und freundliche Mitarbeitende loben, berichten andere von unfreundlichem Service, Problemen bei Online-Bestellungen und einer schwankenden Beratungsqualität. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch gezielte Verbesserungen im Kundenumgang und bei Prozessen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die überwiegend freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeitenden, die bei Fragen und Problemen engagiert unterstützen.
Gute Produkt- und Sortimentsqualität Häufigkeit:Das Sortiment wird als umfangreich und die angebotenen Produkte vielfach als zuverlässig und gut verarbeitet beschrieben.
Unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschabwicklung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von reibungslosen Rückgaben und Kulanzlösungen, die ohne großen Aufwand umgesetzt wurden.
Attraktive Zusatzangebote (z. B. Bistro, Tankstelle) Häufigkeit:Das Bistro und die 24/7-Gasflaschenstation werden positiv hervorgehoben und ergänzen das Einkaufserlebnis.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder wenig hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliche, genervte oder desinteressierte Mitarbeitende, insbesondere an Info- und Kassenpunkten.
Schwankende Service- und Beratungsqualität Häufigkeit:Die Erfahrungen mit Beratung und Unterstützung sind teils sehr unterschiedlich; vereinzelt fühlen sich Kund/-innen schlecht informiert oder weitergeschickt.
Probleme bei Online-Bestellung und Abholung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von nicht vorrätigen, stornierten oder falsch zusammengestellten Online-Bestellungen sowie langen Abholwegen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,19
(16 Bewertungen)
(16)
Verteilung
11880.com
4,67
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
cylex.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,30
(2164 Bewertungen)
(2164)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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