Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
46 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem die schlechte Erreichbarkeit und das teils unfreundliche Auftreten der Mitarbeitenden werden häufig bemängelt. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt hilfsbereite Mitarbeitende sowie die Rückruf-Funktion.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben einzelne Mitarbeitende für ihre freundliche, kompetente und zügige Unterstützung.
Rückruf-Service Häufigkeit:Die Rückruf-Funktion wird als praktische Idee wahrgenommen, und Kund/-innen erhalten eine SMS mit dem vereinbarten Rückruf-Zeitpunkt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & fehlender Rückruf Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass Telefon- und Rückruf-Service nicht funktionieren und Anfragen unbeantwortet bleiben.
Intransparente Prozesse & mangelnde Kommunikation Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich durch falsche Telefonnummern, lange Wartezeiten oder unklare Abläufe im Online- und Telefonservice verunsichert.
Allgemeine Unzufriedenheit Häufigkeit:Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr unzufrieden und würden die Bank nicht erneut aufsuchen.
Unfreundliches bzw. respektloses Auftreten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren ein impertinentes, diskriminierendes oder desinteressiertes Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Probleme bei Erbschafts- und Kreditangelegenheiten Häufigkeit:Ein Erbe berichtet von überzogenen Legitimationsanforderungen, während ein Paar eine Kreditsperre und Inkasso ohne Einigung erlebt hat.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,00
(45 Bewertungen)
(45)
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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