Teampoint Köln GmbH

Ich habe im Septemer 2016 bei einem anderen Apple Händler einen 27" iMac für über 2.000€ gekauft, welcher jetzt im Januar, sprich nach 3 Monaten, kaputt ging. Ich habe beim Händler angerufen, was ich da machen kann und hin und her. Der Servicemitarbeiter teilte mir mit, dass ich den Computer zu ihnen zur Reparatur bringen kann, was allerdings 11-14 Tage dauern kann. Daraufhin entschloss ich mich bei Teampoint anzurufen und zu fragen, wie lange es dort dauert, da es berufsbedingt dringend ist, dass der Computer schnellstmöglich repariert wird. Am Telefon teilte man mir mit, dass es 2-3 Tage dauert. Wir sind also nach Köln gefahren und haben den Fall nochmal geschildert. Kurz darauf kam ein Techniker und hat sich den Computer vor meinen Augen angesehen und fing an die Festplatte zu programmieren, weil diese einen Fehler aufwies. Wir saßen ca. 2 Stunden da und haben gewartet. Der Techniker schien fertig zu sein, als mir auffiel, dass meine Festplatte plötzlich nur noch 80GB statt 1TB Kapazität hat, ihm ist das nicht aufgefallen. Also fing das Programmieren wieder an. 5 Minuten vor Ladenschluss lief der Computer dann wieder, und wir packten ihn wieder ein, als man und ganz plötzlich mitteilte, dass das dann 110€ kostet.... Wir waren schockiert, da wir mit einem Garantiefall zu Teampoint gegangen sind, der Techniker sich die Rechnung noch angesehen hat und KEINEN EINIGEN TON darüber verloren hat, dass sie das nicht mit der Garantie abrechnen können und wir das selbst zahlen müssen. Man hat uns also nicht die Wahl gegeben auf das Angebot einzugehen und den Preis zu zahlen oder den Laden wieder zu verlassen... Das ist echt eine Schweinerei, so wird man vor vollendete Tatsachen gestellt, ob man will oder nicht. Zumal die Verkäufer eine Informationspflich haben, den Verbraucher über mögliche Kosten zu informieren... Nie wieder Teampoint. Nicht zu empfehlen.

Nach kurzer Beschreibung des Problems bei meinem MacBook, konnte der freundliche Mitarbeiter sofort...