Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
152 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem unfreundlicher Service, lange Bearbeitungszeiten und häufige Leistungsablehnungen sorgen für Unmut. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und eine allgemeine Zufriedenheit einzelner Versicherter.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden am Telefon und vor Ort.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Versicherte äußern sich insgesamt sehr zufrieden mit der Krankenkasse.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Kundenbetreuung Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von ausbleibenden Rückrufen, unfreundlichem Auftreten und fehlender Fachkompetenz der Mitarbeitenden.
Leistungsablehnungen & -einschränkungen Häufigkeit:Anträge auf Krankengeld, Hilfsmittel oder Haushaltshilfe werden häufig abgelehnt oder nur mit großem Aufwand genehmigt.
Lange Bearbeitungszeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Anträge, Leistungszahlungen und Versicherungsunterlagen werden laut Kund/-innen teils wochen- oder monatelang nicht bearbeitet.
Fehlende bzw. falsche Informationen Häufigkeit:Kund/-innen kritisieren unklare Auskünfte, falsche Dokumente und einen komplizierten Informationszugang.
Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Versicherte empfinden die hohen Beiträge als nicht angemessen im Vergleich zu den gebotenen Leistungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
2,33
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
2,90
(149 Bewertungen)
(149)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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