Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
325 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt Freundlichkeit, Schnelligkeit und Kompetenz des Konsulats. Gleichzeitig berichten einige Besucher/-innen von unfreundlichem Auftreten, schwer erreichbaren Terminen und teils unklaren Abläufen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, jedoch besteht Verbesserungsbedarf im Serviceverhalten und in der Terminorganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die freundliche, respektvolle und hilfsbereite Art des Personals.
Schnelle Bearbeitung & kurze Wartezeiten Häufigkeit:Bei Terminvereinbarung berichten Kund/-innen von einer zügigen Abwicklung und kaum Wartezeit vor Ort.
Kompetente Beratung & vollständige Dokumentenausgabe Häufigkeit:Die Mitarbeitenden zeigen sich fachkundig und sorgen dafür, dass alle benötigten Unterlagen schnell bereitgestellt werden.
Gute Terminorganisation & Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen heben die einfache Online-Terminbuchung und die telefonische Erreichbarkeit hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Ein Teil der Besucher/-innen berichtet von patzigen, herablassenden oder arroganten Antworten.
Schwierige Termin- und Informationsbeschaffung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen kritisieren die mangelnde telefonische Erreichbarkeit und bürokratische Hürden bei Termin- oder Informationsanfragen.
Unklare Abläufe und falsche Auskünfte Häufigkeit:Es kommt vor, dass Abläufe als wenig transparent empfunden werden und falsche Informationen gegeben werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,60
(324 Bewertungen)
(324)
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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