Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
583 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt den freundlichen Service, die schnelle Abwicklung und den guten Fahrzeugzustand hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über nicht verfügbare oder falsche Fahrzeuge sowie über Erreichbarkeit und Umgangston. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen bei Verfügbarkeit und Kommunikation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundlichen, hilfsbereiten und fachkundigen Mitarbeiter/-innen vor Ort.
Reibungslose Abwicklung und Organisation Häufigkeit:Abholung, Rückgabe und Abrechnung verliefen laut zahlreichen Bewertungen schnell, unkompliziert und ohne Stress.
Gepflegte Fahrzeuge in gutem Zustand Häufigkeit:Viele Mietwagen wurden als sauber, neuwertig und technisch einwandfrei beschrieben.
Faire Preise und transparente Abrechnung Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfanden die Konditionen als günstig und lobten die zügige, korrekte Abrechnung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Fahrzeugverfügbarkeit und -kategorie Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichteten, dass reservierte Fahrzeuge nicht bereitstanden oder deutlich kleinere/großere Modelle ausgegeben wurden.
Unfreundliches oder wenig kulantes Personal Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisierten unhöfliches Verhalten, mangelnde Kulanz bei Problemen und ein Gefühl von Abzocke.
Schwache telefonische Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Wiederholt wurde bemängelt, dass Anrufe unbeantwortet blieben und Informationen zwischen Stationen oder Callcenter nicht flüssig liefen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,80
(582 Bewertungen)
(582)
Yelp.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
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