Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
88 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die AOK NordWest in Attendorn überzeugt vor allem mit freundlichem, kompetentem Personal und einer zügigen Bearbeitung. Kritik gibt es vereinzelt an der telefonischen Erreichbarkeit sowie am Verhalten einzelner Mitarbeitender. Insgesamt überwiegt jedoch das positive Kundenerlebnis deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Die Kundschaft lobt wiederholt die sehr freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung und fachkundige Unterstützung Häufigkeit:Anliegen werden fachkundig erklärt und Lösungen verständlich vermittelt, was das Vertrauen stärkt.
Schnelle Bearbeitung und zügige Hilfe Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von einer schnellen Antragstellung und kurzen Wartezeiten vor Ort.
Persönliche Betreuung ohne Call-Center-Flair Häufigkeit:Die persönliche Beratung vor Ort wird geschätzt, da man nicht in Warteschleifen oder Bots landet.
Moderne, kundennahe Servicehaltung Häufigkeit:Die Filiale vermittelt ein zeitgemäßes, strukturiertes Serviceverständnis und denkt Lösungen aktiv mit.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen kritisieren lange Warteschleifen oder gar kein Durchkommen am Telefon.
Einzelfälle von unfreundlichem Verhalten Häufigkeit:Einige Berichte schildern einzelne Mitarbeitende, die in Stresssituationen als unhöflich oder wenig empathisch wahrgenommen werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
3,00
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
4,40
(85 Bewertungen)
(85)
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