Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
149 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundlichen Service und schnelle Abwicklung loben, dominieren Berichte über unhöfliches Personal, hohe Preise und Beratungsfehler. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft hebt die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden hervor und fühlt sich gut beraten.
Schnelle Lieferung & Abholung Häufigkeit:Bestellungen wurden zuverlässig zur Filiale geliefert, und die Click & Collect-Abholung klappte zügig.
Kulanz bei Umtausch/Rückgabe Häufigkeit:Ein direkter Umtausch wurde unkompliziert durchgeführt, was die Kundin positiv erlebte.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches/Arrogantes Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, respektlosem Auftreten und mangelnder Servicebereitschaft.
Hohe Preise & keine Anpassung Häufigkeit:Preise in der Filiale lagen deutlich über Online-Angeboten, eine Anpassung wurde laut Mitarbeitenden abgelehnt.
Falsche oder mangelhafte Beratung Häufigkeit:Fehlerhafte Produktübergaben, unklare Erklärungen und unangemessene Duftproben sorgten für Verärgerung.
Lange Wartezeiten & schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:Eine Kundin wartete monatelang auf ihre Online-Bestellung, andere erlebten vor Ort leere Regale oder verkürzte Öffnungszeiten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,50
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
3,90
(147 Bewertungen)
(147)
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