Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
637 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale überzeugt vor allem durch freundliche, kompetente Mitarbeitende und schnelle Abläufe. Kritik gibt es vereinzelt an langen Wartezeiten sowie an der Servicequalität einzelner Personen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Die Kundschaft hebt immer wieder die freundliche, zuvorkommende Art des gesamten Teams hervor und fühlt sich bestens aufgehoben.
Hohe fachliche Kompetenz der Berater/-innen Häufigkeit:Viele Bewertungen loben die fundierte, verständliche Beratung und das große Fachwissen der Mitarbeitenden.
Individuelle Betreuung & Lösungsorientierung Häufigkeit:Das Team nimmt sich Zeit für Fragen, geht auf persönliche Anliegen ein und findet auch in schwierigen Fällen passende Lösungen.
Schnelle & reibungslose Abläufe Häufigkeit:Besonders bei Kontoeröffnungen und Online-Banking-Einrichtungen berichten Kund/-innen von kurzen Wegen und zügiger Bearbeitung.
Gute Erreichbarkeit & zentrale Lage Häufigkeit:Die Filiale ist verkehrsgünstig gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & hohe Auslastung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Schlangen und Wartezeiten, besonders bei hohem Kundenaufkommen.
Unfreundliche/r oder wenig engagierte/r Mitarbeiter/-in Häufigkeit:Einzelne Bewertungen kritisieren einen rauen Ton, mangelnde Lösungsorientierung oder wenig Servicebereitschaft einzelner Mitarbeitender.
Schwankende Beratungsqualität Häufigkeit:Vereinzelt wird bemängelt, dass die Beratung nicht immer ausführlich oder individuell genug sei.
Automaten-/Zahlungsprobleme Häufigkeit:Ein Kunde berichtet von leeren oder defekten Automaten; ein anderer fühlt sich beim Abheben größerer Beträge stark eingeschränkt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,50
(635 Bewertungen)
(635)
Yelp.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
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