Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
187 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratung wird von vielen Kund/-innen als kompetent und freundlich erlebt, insbesondere im Anlagegeschäft. Gleichzeitig kritisieren jedoch zahlreiche Bewerter/-innen die schlechte Erreichbarkeit, häufige Terminabsagen und ein teils unfreundliches Auftreten, was zu einer insgesamt durchwachsenen Zufriedenheit führt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, höfliche und lösungsorientierte Beratung in der Filiale.
Zufriedenheit mit Anlageberatung Häufigkeit:Besonders bei Tages- und Festgeldanlagen berichten Kund/-innen von einer sehr guten Beratung und attraktiven Angeboten.
Gute Termin- und Erinnerungsorganisation Häufigkeit:Die Terminvergabe funktioniert reibungslos, und Kund/-innen erhalten rechtzeitig Erinnerungen per E-Mail.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass die Filiale telefonisch nicht erreichbar ist und versprochene Rückrufe ausbleiben.
Häufige Terminabsagen und -verschiebungen Häufigkeit:Vereinbarte Termine werden laut mehreren Bewertungen kurzfristig abgesagt oder verschoben, was zu Frustration führt.
Unfreundliches oder unmotiviertes Personal Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft empfindet Mitarbeitende als schroff, wenig hilfsbereit oder gar betrügerisch.
Unzureichende Filial- und Öffnungszeiten Häufigkeit:Die Filiale öffnet laut Kund/-innen unpünktlich oder bleibt ganz geschlossen, was zu vergeblichen Anreisen führt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(187 Bewertungen)
(187)
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