Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
182 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratung wird häufig als kompetent und freundlich erlebt, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit führt. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von schlechter Erreichbarkeit, unmotiviertem Personal und spürbaren Verzögerungen, was das Gesamterlebnis trübt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, lösungsorientierte und strukturierte Beratung in der Filiale.
Freundliches Auftreten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die höfliche, respektvolle und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden hervor.
Kundenorientierte Lösungen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten, dass ihre Anliegen zügig gelöst und passende Produkte empfohlen wurden.
Langjährige Kundenzufriedenheit Häufigkeit:Vereinzelt wird betont, dass Kund/-innen über Jahre hinweg gute Erfahrungen gemacht haben und der Bank treu bleiben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Verzögerungen und ineffiziente Abläufe Häufigkeit:
Lange Wartezeiten, nicht erfüllte Rückrufe und zähe Bearbeitungszeiten werden wiederholt kritisiert.
Schlechte Erreichbarkeit & Terminmanagement Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen bemängeln, dass die Filiale telefonisch nicht erreichbar ist und vereinbarte Termine nicht eingehalten werden.
Unfreundliches oder unmotiviertes Personal Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen schildert unhöfliches Auftreten und fehlende Motivation bei einzelnen Mitarbeitenden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,60
(182 Bewertungen)
(182)
Verteilung
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