Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
71 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet vor allem mit sehr freundlichem Personal und schneller, kompetenter Bedienung. Gleichzeitig sorgen vorzeitige Schließzeiten und Einschränkungen bei Retouren für wiederholte Unzufriedenheit. Insgesamt überwiegen die positiven Rückmeldungen, doch die genannten Schwächen sollten dringend angegangen werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, respektvolle Art der Mitarbeitenden und deren Bereitschaft, auch über das übliche Maß hinaus zu helfen.
Schnelle und kompetente Bedienung Häufigkeit:Die Abwicklung erfolgt laut mehreren Bewertungen zügig und zuverlässig, wodurch kaum Wartezeiten entstehen.
Kulanz bei verlängerten Öffnungszeiten Häufigkeit:In Einzelfällen blieben Mitarbeitende sogar nach regulärem Feierabend noch für Kund/-innen da und sorgten so für einen reibungslosen Versand.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Vorzeitige oder unzuverlässige Schließzeiten Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten, dass die Filiale deutlich vor der angegebenen Zeit abgeschlossen war, was zu Ärger und verpassten Abgaben führte.
Rauher Umgangston und mangelnde Servicequalität Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren einen unfreundlichen Ton, wenig Hilfsbereitschaft und eine insgesamt als arrogant empfundene Haltung einzelner Mitarbeitender.
Retourenabwicklung nur eingeschränkt möglich Häufigkeit:Montags können Retouren laut mehreren Bewertungen nicht angenommen werden, was besonders für Online-Shopper/-innen ärgerlich ist.
Strenge Vorgaben bei Paketannahme Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich durch detaillierte Vorgaben zu Verpackung und Abgabe unter Druck gesetzt und bemängeln fehlende Flexibilität.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
3,90
(69 Bewertungen)
(69)
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