Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
247 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Freundlichkeit und Kompetenz einzelner Mitarbeitender hervorgehoben werden, leiden Erreichbarkeit, Bearbeitungszeiten und Servicequalität insgesamt stark. Viele Kund/-innen wünschen sich dringendere Reformen und eine kundenfreundlichere Digitalisierung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Berater/-innen am Telefon und vor Ort.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als kompetent und zielführend beschrieben; Fragen werden verständlich beantwortet.
Angenehme Atmosphäre und Zusatzangebote Häufigkeit:Bei persönlichen Terminen herrscht eine angenehme Atmosphäre; Wartenutzer/-innen schätzen z.B. freies WLAN.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten, dass Telefonanrufe oder E-Mails unbeantwortet bleiben und eine Kontaktaufnahme kaum möglich sei.
Unfreundliche oder inkompetente Mitarbeitende Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliche, schreiende oder fachlich schwache Mitarbeitende, die Fragen nicht beantworten können.
Lange Bearbeitungszeiten und Verzögerungen Häufigkeit:Leistungen wie Übergangs- oder Reha-Geld werden laut Bewertungen nur verspätet oder gar nicht ausgezahlt, was zu finanziellen Engpässen führt.
Komplizierte Abläufe und Bürokratie Häufigkeit:Für einfache Anliegen werden laut Kund/-innen umfangreiche Formulare verlangt, während digitale Prozesse und Reformen fehlen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,30
(240 Bewertungen)
(240)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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