Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
28 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Besonders die schlechte Erreichbarkeit, unfreundliche Mitarbeitende und fehlende Zuverlässigkeit werden häufig kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt fachliche Kompetenz und allgemeine Zufriedenheit, insgesamt überwiegen jedoch die Defizite deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:
Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt zufrieden oder loben einzelne Aspekte.
Fachliche Kompetenz (positiv) Häufigkeit:Einzelne Bewertungen heben die fachliche Kompetenz einzelner Mitarbeitender hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen, fehlenden Rückmeldungen und kaum erreichbaren Ansprechpartner/-innen.
Fehlende Termin- und Leistungszuverlässigkeit Häufigkeit:Vereinbarte Termine werden versetzt oder gar nicht eingehalten; Arbeiten und Reparaturen ziehen sich monatelang hin.
Mangelnde Kommunikation & Information Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich nicht informiert; Anfragen bleiben unbeantwortet und Abläufe wirken chaotisch.
Unfreundlicher Service Häufigkeit:Mehrere Bewertungen schildern unfreundliche, patzige oder respektlose Telefonate mit dem Service.
Schwierige Vertrags- und Kündigungsabwicklung Häufigkeit:Kündigungen werden nicht akzeptiert, Wechsel blockiert und neue Verträge wirken intransparent oder zu teuer.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,20
(28 Bewertungen)
(28)
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