Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
131 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Commerzbank-Filiale in Krefeld erhält überwiegend negative Bewertungen. Besonders häufig kritisieren Kund/-innen unfreundliches Personal, eingeschränkte Servicezeiten sowie Probleme bei Konto- und Depotgeschäften. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Beratung und gut organisierte Abläufe.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die fachkundige, hilfsbereite und freundliche Beratung in der Filiale.
Gut organisierte Abläufe Häufigkeit:Vereinzelt wird eine durchdachte Organisation und schnelle Hilfe bei Anliegen hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von einem herablassenden, unhöflichen Umgangston und fühlen sich nicht wertschätzend behandelt.
Eingeschränkte Servicezeiten und Automaten-Nutzung Häufigkeit:Bargeld- und Einzahlungsfunktionen sind nur während der Öffnungszeiten bzw. an wenigen Automaten möglich, was berufstätige Kund/-innen stark belastet.
Schwierigkeiten bei Konto- und Depotgeschäften Häufigkeit:Kontoeröffnungen, -wechsel oder -auflösungen gestalten sich laut Kund/-innen langwierig, fehleranfällig oder werden gar abgelehnt.
Mangelnde Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Telefon-Hotline, Terminvereinbarungen oder schriftliche Rückmeldungen verlaufen laut Bewertungen schleppend oder gar nicht.
Zusätzliche Kosten und Gebühren Häufigkeit:Kund/-innen empfinden Kontoführungs-, Service- oder Automatengebühren als intransparent und unangemessen hoch.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
11880.com
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
2,50
(126 Bewertungen)
(126)
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