Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
6 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft den freundlichen Service und die einfache Online-Nutzung lobt, dominieren Berichte über unfreundliches Personal, lange Bearbeitungszeiten und hohe Gebühren. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen, was sich im Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und kompetente Betreuung, sowohl am Schalter als auch telefonisch.
Schnelle und einfache Online-Banking-Nutzung Häufigkeit:Der Wechsel und die Einrichtung der Online-Banking-Apps werden als unkompliziert und zügig beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal & mangelhafte Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unfreundlichem Auftreten, fehlender Fachkenntnis und widersprüchlichen Auskünften.
Hohe Gebühren & ungünstige Konditionen Häufigkeit:Ein Kunde bemängelt die insgesamt hohen Kosten und wechselt wegen besserer Konditionen zur Konkurrenz.
Fehlende Flexibilität beim Geldwechsel & Automaten Häufigkeit:Ausländischer Währungsumtausch am Schalter und die Scheinauswahl am Automaten werden als unflexibel beschrieben.
Lange Bearbeitungszeiten & schwache Leistung im Immobilienbereich Häufigkeit:Besonders im Immobiliengeschäft wurden sehr lange Wartezeiten und ein schwaches Exposé kritisiert.
Kontokündigungen bei Gebührenerstattungen Häufigkeit:Ein Kunde berichtet von der Kündigung seines Kontos, nachdem er zu hohe Gebühren zurückgefordert hatte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,40
(5 Bewertungen)
(5)
Facebook.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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