Bestimmt an sich ein guter Laden, aber für normale Reparaturen kann ich ihn leider nur bedingt empfe...

Hallo, hierbei handelt es sich um einen Schuhladen welcher auch Orthopädische Schuhe anbietet sowie ...

Ich war in der Filiale K.-Liebknecht-Str. mit einem Rezept für Orthopädische Einlagen. Frau Karwinkel nahm mir das Rezept ohne jegliche weitere Nachfragen ab, scannte meinen Fuß und entließ mich. Nachdem ich die Einlagen abgeholt und mit meiner Orthopädin Rücksprache genommen hatte stellte sich heraus, daß in der Einlage keine, wie aber im Rezept vermerkt, Stabilisierungsfeder für den Großzeh eingearbeitet war. Also mußte ich nochmals in die Filiale. Der Chef, Herr Stephan, persönlich war anwesend. Er prüfte das Rezept und wunderte sich, wieso keine Feder eingearbeitet war. Als ich mir wagte zu sagen, daß ich sehr verärgert darüber bin auf Grund der Reklamation mehrmals von Lößnig in die Filale zu fahren und deshalb 14€ Straßenbahngeld brauche erklärte er, daß die falschen Einlage viel besser sind, als von Kasse überhaupt bezahlt wird. Ich würde sogar finanziell im Vorteil sein. Nun fertige er eben neue nach Rezept mit der Feder aber dafür einfache, die für jeden Schuh passen und im Rahmen der Kassenleistung sind. Die falschen behält er aber - seine Logik für mich unverständlich, worin liegt jetzt mein Vorteil? Außerdem fragte er mich, ob ich mit seiner Kollegin abgesprochen habe, wie die Einlagen werden sollen. Sie hatte mich aber nichts gefragt und ich sah meinerseits keine Veranlassung und mich auch nicht in der Lage ihr irgendwelche Erklärungen abzugeben, wie die Einlagen zu gestalten sind. Ich ging davon aus, daß die Einlagen so gefertigt werden, wie auf dem Rezept angegeben. „Freundlich“ sagt er dann noch, ich solle in Zukunft in ein Sanitärhaus gehen. Kein Wort des Bedauerns oder eine Entschuldigung Fazit: den Umgang eines Chefs mit Kunden und berechtigter Kritik stelle ich mir anders vor und werde deshalb seinen Filialen fern bleiben.

Ich war in der Filiale K.-Liebknecht-Str. mit einem Rezept für Orthopädische Einlagen. Eine...