Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
247 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Erreichbarkeit, Bearbeitungszeiten und die Behandlung von Postbank-Kund/-innen werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden lediglich die freundliche Atmosphäre und die gute Automaten-Ausstattung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Einige Kund/-innen heben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden hervor.
Gute Automaten-Ausstattung Häufigkeit:Die Filiale bietet ausreichend Automaten für Ein- und Auszahlungen sowie persönliche Beratung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten, dass die Filiale telefonisch oder per E-Mail kaum erreichbar sei und Anfragen im Service-Loop endeten.
Unklare Kommunikation & fehlende Rückmeldung Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln, dass Informationen unverständlich sind oder Rückmeldungen ganz ausbleiben.
Lange Bearbeitungszeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Anträge, wie etwa die Ausstellung einer neuen Bankkarte, ziehen sich laut Bewertungen über Wochen oder Monate hin.
Defekte Automaten & eingeschränkte Verfügbarkeit Häufigkeit:Einzahlungsautomaten sind laut einer Bewertung defekt, und Geldautomaten schließen nachts, was die Nutzung einschränkt.
Unzureichende Serviceleistungen für Postbank-Kunden Häufigkeit:Postbank-Kund/-innen fühlen sich benachteiligt, da Einzahlungen nur am Automaten und nicht in der Filiale möglich sind.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(215 Bewertungen)
(215)
WhoFinance.de
4,78
(32 Bewertungen)
(32)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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