Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
69 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Fahrer/-innen und einzelne Abläufe gelobt werden, dominieren Berichte über unzuverlässige Lieferungen, schwache Planung und teils ruppige Kommunikation. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Bereich Organisation und Kundenumgang.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Fahrer/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die hilfsbereiten und netten Fahrer/-innen.
Schnelle Abwicklung & Organisation Häufigkeit:In einzelnen Fällen wurden Lieferungen oder Abholungen sehr zügig und gut organisiert durchgeführt.
Gute telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Die Hotline ist laut einer Bewertung gut erreichbar und die Mitarbeitenden am Telefon freundlich.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässige Termin- und Lieferzusagen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass vereinbarte Lieferzeiten nicht eingehalten und Lieferungen stark verspätet oder gar nicht durchgeführt wurden.
Schwache Disposition & Planung Häufigkeit:Der Dispositionsprozess wird als chaotisch empfunden; Aufträge passen nicht auf den Lkw oder werden kurzfristig storniert.
Unfreundliche bzw. arrogante Kommunikation Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren einen unprofessionellen, uneinsichtigen oder gar beleidigenden Umgangston, insbesondere beim Disponenten.
Schadhafte Ware bei Anlieferung Häufigkeit:In einem Fall kam die Lieferung mit stark beschädigter Glasscheibe an, was zu Verletzungen und zusätzlichem Aufwand führte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,90
(69 Bewertungen)
(69)
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