Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
30 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Stadtwerke überzeugen viele Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem und schnellem Service, insbesondere bei der Instandsetzung öffentlicher Anlagen. Gleichzeitig werden jedoch hohe Nachzahlungen, eine als unverschämt empfundene Preispolitik und eine schwankende Servicequalität kritisiert. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichen Stärken im Kundenkontakt, aber auch spürbaren Schwächen bei Abrechnung und Preisgestaltung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und fachkundige Unterstützung der Mitarbeitenden.
Schnelle Reaktions- und Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Defekte Anlagen oder Anliegen werden laut mehreren Bewertungen zügig bearbeitet und zeitnah gelöst.
Zuverlässige Instandsetzung öffentlicher Anlagen Häufigkeit:Die schnelle Reparatur einer defekten Wallbox zeigt, dass die Stadtwerke bei technischen Störungen zuverlässig handeln.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Preispolitik als unverschämt empfunden Häufigkeit:
Einige Bewertungen kritisieren die Preise als überteuert bzw. als „Kriegsgewinnlerei“.
Hohe Nachzahlungen und Abrechnungsprobleme Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von unerwarteten Nachzahlungen und unklaren Schluss- bzw. Jahresrechnungen.
Unterschiedliche Servicequalität je Mitarbeiter/-in Häufigkeit:Die Zufriedenheit hängt stark davon ab, welchen Mitarbeitenden man erreicht; nicht alle Bewertungen sind positiv.
Lange Bearbeitungszeiten bei Einzelfällen Häufigkeit:Ein Kunde berichtet, dass sein Anliegen erst nach einem Jahr gelöst wurde, was auf Verzögerungen hindeutet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,50
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
3,70
(25 Bewertungen)
(25)
Facebook.de
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
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