Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
63 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem die schlechte telefonische Erreichbarkeit und ein unfreundlicher Umgangston werden häufig kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und ein Einzelfall schneller Hilfe.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Nutzer/-innen berichten von freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeitenden, die Anliegen schnell klären konnten.
Schnelle telefonische Erreichbarkeit (Einzelfall) Häufigkeit:In einem Fall wurde die Hotline sofort besetzt, und die Anruferin erhielt direkt Hilfe.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Bürger/-innen beklagen, dass ihre Anrufe über Stunden oder Wochen hinweg unbeantwortet bleiben.
Unfreundlicher und respektloser Umgangston Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem, abwertendem Verhalten am Telefon oder Empfang.
Fehlerhafte oder unverhältnismäßige Maßnahmen Häufigkeit:Es werden Fälle geschildert, in denen Vollstreckungsbescheide ohne Prüfung erlassen oder Konten bei geringen Beträgen gesperrt wurden.
Hohe Steuerlast Häufigkeit:Ein Nutzer empfindet die Besteuerung des Weihnachtsgelds als Belastung und damit verbundenen Nettoverlust.
Mangelnde Unterstützung bei besonderen Lebenslagen Häufigkeit:Bei sensiblen Themen wie dem Tod eines Angehörigen fühlen sich Bürger/-innen von Mitarbeitenden wenig einfühlsam behandelt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,00
(63 Bewertungen)
(63)
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