Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
356 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Abläufe in der Mannheimer Filiale. Gleichzeitig fallen wiederholt Berichte über unprofessionelles Verhalten einzelner Mitarbeitender sowie lange Wartezeiten trotz Termin auf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden hervor und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung und Lösungskompetenz Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig beschrieben; komplexe Anliegen werden zügig verstanden und erfolgreich gelöst.
Reibungslose Abläufe und schnelle Bearbeitung Häufigkeit:Wo es gut lief, wurden Anliegen laut Kund/-innen zügig bearbeitet und Termine effizient umgesetzt.
Angenehme Atmosphäre in der Filiale Häufigkeit:Die Filiale wird als sauber, gepflegt und einladend beschrieben; Wartezeiten werden mit Getränken überbrückt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder unprofessionelles Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von ruppigem Ton, mangelnder Kundenorientierung oder gar Streit mit Berater/-innen.
Lange Wartezeiten trotz Termin Häufigkeit:Kund/-innen beklagen, dass vereinbarte Termine nicht eingehalten und sie stattdessen lange warten müssen.
Schwierigkeiten bei Online-Banking und fehlende Unterstützung Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich bei Problemen im Online-Banking oder bei telefonischen Anfragen nicht ausreichend unterstützt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(356 Bewertungen)
(356)
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