Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Defekte Automaten, schlechte Erreichbarkeit und teils unqualifiziertes Personal führen zu großer Unzufriedenheit. Positiv hervorgehoben werden lediglich die Freundlichkeit und vereinzelt die gute Beratung der Mitarbeitenden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeiter/-innen.
Gute Beratung Häufigkeit:Langjährige Kund/-innen fühlen sich kompetent beraten und gut bedient.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Defekte SB-Technik Häufigkeit:
Geldautomaten und Service-Terminals sind häufig außer Betrieb, was Einzahlungen und Überweisungen erschwert.
Unzureichende Filial- und Automatenstruktur Häufigkeit:Zu wenige Filialen und Automaten führen zu langen Wartezeiten und eingeschränkten Servicezeiten.
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:Telefonisch kaum erreichbar, unzureichende Rückmeldungen und mangelhafte Erklärung von Abläufen sorgen für Frustration.
Unqualifiziertes Personal Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft empfindet Mitarbeitende als wenig kompetent und überheblich.
Probleme mit Online-Banking Häufigkeit:Zugangsschwierigkeiten und unklare Abläufe im neuen Online-System belasten Kund/-innen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,70
(60 Bewertungen)
(60)
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