Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
45 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die freundliche, kompetente Beratung und schnelle Hilfe schätzt, kritisieren andere einen schwachen Service, hohe Gebühren und Probleme bei Kreditvergaben. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch es bestehen deutliche Schwächen im operativen Ablauf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und serviceorientierte Art der Bankmitarbeiter/-innen.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen, insbesondere in Finanzierungsfragen.
Schnelle und zuverlässige Hilfe Häufigkeit:Probleme werden zügig bearbeitet und Kund/-innen fühlen sich ernst genommen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unfreundlichem, wenig hilfsbereitem oder gar nicht erreichbarem Service.
Fehlende Digitalisierung & Prozesse Häufigkeit:Änderungen werden nicht umgesetzt, Daten gehen verloren; die Bank gilt als nicht mehr zeitgemäß.
Hohe Kontoführungsgebühren Häufigkeit:Die Kontoführungsgebühren werden als überteuert und nicht nachvollziehbar kritisiert.
Umständliche Kreditvergabe Häufigkeit:Kreditentscheidungen ziehen sich lange hin oder enden trotz Zusage letztlich in einer Absage.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,30
(43 Bewertungen)
(43)
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