Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
37 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die hkk überzeugt einzelne Versicherte mit günstigen Beiträgen und einer schnellen App-Nutzung. Dominierend sind jedoch Berichte über lange Bearbeitungszeiten, schlechte Erreichbarkeit und einen teils unfreundlichen Service. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Günstige Beiträge Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen heben die hkk als preislich attraktive Krankenkasse hervor.
Schnelle Leistungsabrechnung & App-Nutzung Häufigkeit:Einige Versicherte berichten von zügigen Erstattungen und einer gut funktionierenden App.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten & schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Bewertungen kritisieren wochen- bis monatelange Wartezeiten auf Briefe, Erstattungen oder Hotline-Anrufe.
Unfreundlicher bzw. inkompetenter Service Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von arroganten, ahnungslosen oder wenig hilfsbereiten Mitarbeitenden.
Fehlende Kommunikation & Informationsdefizite Häufigkeit:E-Mails bleiben unbeantwortet, Telefon- und App-Hinweise führen ins Leere, und Briefe gehen verloren.
Strenge Leistungs- und Mahnverfahren Häufigkeit:Ablehnungen bei Kostenübernahmen, Mahngebühren und Säumniszuschläge sorgen für Unmut.
Fragwürdige Werbung Häufigkeit:Eine Bewertung bemängelt aufdringliche und unprofessionelle Internetwerbung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,20
(37 Bewertungen)
(37)
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