Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
313 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem der Kundenservice, lange Wartezeiten und aggressive Haustürgeschäfte werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und eine schnelle Abwicklung einzelner Anliegen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben einzelne Mitarbeitende für ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und kompetente Beratung.
Schnelle oder reibungslose Abwicklung Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von einer zügigen Bearbeitung ihrer Anliegen, etwa bei Vertragsabschlüssen oder Materiallieferungen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice Häufigkeit:
Der Kundenservice wird häufig als unfreundlich, inkompetent und schlecht erreichbar beschrieben; E-Mails bleiben unbeantwortet, Telefonate enden in Warteschleifen oder werden abrupt beendet.
Lange Wartezeiten bis zum Anschluss Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von monatelangen Verzögerungen bis zur Aktivierung ihres Glasfaser- oder Internetanschlusses.
Aufdringliche Haustürgeschäfte Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren aggressive Vertreter, die unangekündigt klingeln, falsche Informationen geben und Verträge aufdrängen.
Intransparente Prozesse und Abrechnungen Häufigkeit:Vertragsdetails, Preise und Rechnungen werden als unklar oder fehlerhaft empfunden; Kündigungen und Rückzahlungen gestalten sich schwierig.
Unzuverlässige Technik und Störungen Häufigkeit:Kund/-innen berichten von nicht funktionierenden Anschlüssen, Mikroabbrüchen, defekten Geräten und ungelösten Störungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,00
(313 Bewertungen)
(313)
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