Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
427 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, kompetente Beratung und fühlt sich gut aufgehoben. Kritik gibt es vor allem an einzelnen unfreundlichen Mitarbeitenden sowie an der telefonischen Erreichbarkeit und der Unterstützung bei technischen Problemen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und ausführliche Beratung Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die fachkundige, verständliche und individuelle Beratung, bei der sich die Mitarbeitenden viel Zeit nehmen und alle Fragen klären.
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:Das Team wird als ausgesprochen freundlich, zuvorkommend und kundenorientiert beschrieben, wodurch sich Besucher/-innen wohl und ernst genommen fühlen.
Faire Angebote und Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen heben hervor, dass ihnen günstige Tarife und Rabatte angeboten wurden, die transparent und nachvollziehbar präsentiert wurden.
Schnelle und zuverlässige Problemlösung Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen berichtet von zügigen Lösungen vor Ort, etwa bei Vertragsabschlüssen oder technischen Anliegen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder desinteressiertes Personal Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von unhöflichem Auftreten, fehlender Aufmerksamkeit oder gar Abweisung durch Mitarbeitende.
Schwache telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren lange Warteschleifen oder inkompetente Ansprechpartner/-innen am Telefon.
Unzureichende technische Unterstützung Häufigkeit:Bei konkreten Internet- oder Geräteproblemen fühlten sich Kund/-innen nicht ernst genommen und gingen ohne Lösung nach Hause.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,40
(5 Bewertungen)
(5)
google.de
4,40
(422 Bewertungen)
(422)
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