Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
895 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die AOK NordWest in Hamm überzeugt überwiegend mit sehr freundlichem, kompetentem Personal, schneller Bearbeitung und einer angenehmen Atmosphäre. Kritik gibt es vereinzelt an Hotline-Erfahrungen oder interner Abstimmung, doch insgesamt überwiegt die hohe Zufriedenheit deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Fast alle Kund/-innen heben die durchweg freundliche, zuvorkommende Art des Teams hervor und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung und Lösungskompetenz Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig und lösungsorientiert beschrieben; Anliegen werden meist schnell und erfolgreich bearbeitet.
Angenehme Atmosphäre im Kundencenter Häufigkeit:Der Empfang wird als herzlich und sympathisch beschrieben; Kund/-innen fühlen sich wertgeschätzt und gut betreut.
Schnelle Bearbeitung und Terminvergabe Häufigkeit:Viele Kund/-innen loben die zügige Erledigung ihrer Anliegen sowie die kurzfristige Vergabe von Beratungsterminen.
Gute Erreichbarkeit & unkomplizierte Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die einfache Kontaktaufnahme und verständliche Erklärungen ohne Fachchinesisch hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelne negative Erfahrungen mit Hotline oder interner Kommunikation Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von langen Wartezeiten, aufgelegten Anrufen oder widersprüchlichen Auskünften zwischen Abteilungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,80
(892 Bewertungen)
(892)
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