Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
895 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die AOK NordWest in Hamm überzeugt überwiegend mit sehr freundlichen, kompetenten und lösungsorientierten Mitarbeitenden. Anliegen werden meist schnell bearbeitet, und die Kundschaft fühlt sich gut aufgehoben. Lediglich vereinzelt berichten Versicherte von Problemen bei der telefonischen oder schriftlichen Erreichbarkeit.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Die Kundschaft hebt immer wieder die außerordentlich freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden hervor.
Freundliche Atmosphäre & Kundenorientierung Häufigkeit:Die Kund/-innen fühlen sich willkommen, ernst genommen und gut aufgehoben – auch in schwierigen Situationen.
Kompetente Beratung & Aufklärung Häufigkeit:Die Beratung wird als sehr fachkundig, verständlich und lösungsorientiert beschrieben – Anliegen werden zuverlässig geklärt.
Positive Gesamterfahrung / Weiterempfehlung Häufigkeit:Ein Großteil der Bewertungen äußert sich insgesamt sehr zufrieden und empfiehlt die AOK NordWest weiter.
Schnelle Bearbeitung & Terminierung Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von zügigen Abläufen, kurzer Wartezeit und schneller Hilfe – auch bei hohem Andrang.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit / Kommunikationsprobleme Häufigkeit:
Einzelne Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten am Telefon, aufgelegten Gesprächen oder unbeantworteten E-Mails.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,80
(892 Bewertungen)
(892)
Verteilung
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