Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
43 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Mitarbeitende für Freundlichkeit und Kompetenz gelobt werden, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, unfreundliches Auftreten und Verzögerungen bei Technik oder Verträgen. Insgesamt überwiegt damit die Kritik am Service.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die Mitarbeitenden für ihre Höflichkeit, Hilfsbereitschaft und verständliche Erklärungen.
Kompetente Beratung und individuelle Betreuung Häufigkeit:Besonders einzelne Berater/-innen werden für ihre fachkundige Beratung und kundennahe Betreuung, etwa durch Sondertermine, hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten, unbeantworteten E-Mails und Telefonanrufen ohne Rückruf.
Unfreundliche oder wenig kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliche, geduldlose oder fachlich unsichere Mitarbeitende.
Mangelnde Transparenz und Kommunikation Häufigkeit:Verträge, Preise und technische Abläufe werden als intransparent wahrgenommen; Informationen fehlen oder sind widersprüchlich.
Allgemeine Unzufriedenheit mit Serviceerlebnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden das Gesamtpaket aus Beratung, Erreichbarkeit und Kommunikation als unprofessionell.
Verzögerungen bei Technik- und Vertragsabwicklung Häufigkeit:Lange Wartezeiten bis zum Glasfaser-Einbau oder vorzeitige Vertragskündigungen sorgen für Unzufriedenheit.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,50
(43 Bewertungen)
(43)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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