Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
87 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die HypoVereinsbank Augsburg überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichen, kompetenten Mitarbeitenden und einer schnellen Lösung vor Ort. Gleichzeitig gibt es deutliche Kritik an der telefonischen Erreichbarkeit, falschen Auskünften sowie bürokratischen Abläufen. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit klaren Stärken in der Filiale, aber auch erheblichen Schwächen im Service außerhalb davon.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Angestellten der Bank.
Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung vor Ort Häufigkeit:Anliegen werden häufig zügig gelöst, insbesondere bei persönlichem Kontakt in der Filiale.
Gute persönliche Betreuung durch einzelne Berater/-innen Häufigkeit:Besonders Franz Kastner wird wiederholt für seine hervorragende Beratung und Unterstützung hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache telefonische Erreichbarkeit und Servicequalität Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen, unfreundlichem Ton und ungelösten Anliegen am Telefon.
Falsche oder unzureichende Auskünfte Häufigkeit:Es kam mehrfach zu fehlerhaften Informationen, die zu Verzögerungen oder zusätzlichem Aufwand führten.
Unfreundliches Verhalten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Berater/-innen wirken laut Bewertungen unhöflich oder abweisend, besonders bei technischen Fragen oder fehlenden Dokumenten.
Bürokratische Abläufe und lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Aufträge ziehen sich laut Kund/-innen über Tage oder Wochen, teilweise ohne Rückmeldung oder mit zusätzlichem Mehraufwand.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,50
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
3,40
(85 Bewertungen)
(85)
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