Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
27 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bank überzeugt viele Kund/-innen mit kompetenter Beratung, freundlichem Service und langjähriger Zufriedenheit. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt Probleme mit digitalen Services, Erreichbarkeit und einem teils intransparenten Vorgehen kritisiert. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Kundenservice.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige und individuelle Beratung durch die Berater/-innen der Bank.
Freundlicher Service Häufigkeit:Der Service wird häufig als freundlich und zuvorkommend beschrieben; Kund/-innen fühlen sich willkommen.
Langjährige Kundenzufriedenheit Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft ist seit Jahrzehnten zufrieden und hebt die Verlässlichkeit der Bank hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Erreichbarkeit & Reaktionszeit Häufigkeit:
Kritik gibt es an langen Wartezeiten, fehlenden Rückmeldungen und einer schwer erreichbaren Hotline oder Filiale.
Schwache digitale Services Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von Problemen mit Online-Banking, gesperrten Konten oder fehlenden Aktivierungs-PINs.
Mangelnde Kundenfreundlichkeit Häufigkeit:Einige Bewertungen bemängeln einen unfreundlichen Ton, wenig Hilfsbereitschaft und eine insgesamt schlechte Betreuung.
Intransparente Konto- und Preisgestaltung Häufigkeit:Vorfälle wie überraschende Kontokündigungen, Werbeanrufe oder fehlende Informationen zu Gebühren sorgen für Unmut.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,70
(27 Bewertungen)
(27)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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