Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
235 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem der Kundenservice wird als unfreundlich, unkompetent und schwer erreichbar wahrgenommen. Auch lange Bearbeitungszeiten, bürokratische Abläufe und zusätzliche Kosten sorgen für Unmut. Positiv hervorgehoben werden lediglich vereinzelt freundliche Mitarbeitende und die attraktiven Tagesgeldzinsen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche/r Mitarbeiter/-in Häufigkeit:
Einzelne Kund/-innen loben sehr vereinzelt besonders hilfsbereite und freundliche Mitarbeitende.
Attraktive Tagesgeldzinsen Häufigkeit:Die Zinsen für das Tagesgeldkonto werden von einigen Kund/-innen als besonders attraktiv wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichender Kundenservice Häufigkeit:
Der Großteil der Bewertungen kritisiert sehr stark unfreundliche, inkompetente oder nicht erreichbare Hotline- und Filialmitarbeitende.
Lange Bearbeitungszeiten & Bürokratie Häufigkeit:Kund/-innen berichten von wochen- bis monatelangen Wartezeiten, mehrfachen Nachfragen und komplizierten Kündigungs- oder Eröffnungsprozessen.
Fehlende oder fehlerhafte Kommunikation Häufigkeit:Viele Kund/-innen fühlen sich durch Auflegen, Standardantworten oder unklare Erklärungen im Kreis gedreht und nicht ernst genommen.
Unzuverlässige IT & Online-Banking Häufigkeit:Probleme bei Online-Banking, Kontoaktivierung oder App-Nutzung sorgen für Frustration und verlängern Abläufe.
Hohe Gebühren & Kosten Häufigkeit:Zusätzliche Gebühren etwa für Bareinzahlungen oder Kontoführung werden als unangemessen hoch empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,20
(235 Bewertungen)
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