Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
175 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Stadtwerke Schorndorf überzeugen viele Kund/-innen mit schnellem, kompetentem Service und einem attraktiven E-Mobilitätsangebot. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an langen Bearbeitungszeiten, fehlerhaften Daten und holprigen Prozessen, was das Gesamterlebnis spürbar trübt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle und kompetente Hilfe Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr zügige Reaktion und fachkundige Unterstützung bei Störungen oder Installationen, insbesondere im Bereich Glasfaser und Internet.
Freundliche und persönliche Betreuung Häufigkeit:Die Ansprechpartner/-innen werden häufig als freundlich, hilfsbereit und gut erreichbar beschrieben – sowohl telefonisch als auch vor Ort.
Hohe Fachkompetenz Häufigkeit:Besonders bei technischen Fragen und der Beratung zu PV-Anlagen oder Speicherlösungen heben Kund/-innen das ausgeprägte Fachwissen der Mitarbeitenden hervor.
Gutes Angebot im Bereich E-Mobilität Häufigkeit:Die Schnellladepunkte werden als praktisch gelegen und preiswert gelobt; zudem gibt es eine hohe Anzahl an Ladesäulen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Langsame Bearbeitung und fehlende Rückmeldung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von wochen- bis monatelangen Wartezeiten bei Anfragen, Vertragsanpassungen oder Abrechnungen.
Fehlerhafte Datenübermittlung und Abrechnung Häufigkeit:Es kommt wiederholt zu falschen Zählernummern, fehlerhaften Soforthilfen oder nicht übermittelten Wechseldaten, was finanzielle Nachteile für Kund/-innen zur Folge hat.
Schwierigkeiten bei Vertrags- und Anschlussprozessen Häufigkeit:Der Ablauf bei Stromanmeldungen, Anbieterwechseln oder Zählerwechseln wird als unkoordiniert und langwierig beschrieben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(175 Bewertungen)
(175)
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