Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2160 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet vor allem mit kompetenter, freundlicher Beratung und einer breiten Produktauswahl. Gleichzeitig berichten Kund/-innen jedoch von teils respektlosem Verhalten einzelner Mitarbeitender sowie Schwierigkeiten bei Reklamation und Umtausch. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Handlungsbedarf besteht bei Servicekultur und Rückgabepolitik.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, geduldige und zugleich herzliche Beratung durch das Team.
Große Produktauswahl Häufigkeit:Das Sortiment wird häufig als breit gefächert und gut sortiert beschrieben, insbesondere bei Schuhen und Technikartikeln.
Gute Preis-Leistungs-Verhältnisse Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben faire Preise, attraktive Rabatte und ein gutes Verhältnis von Qualität zu Kosten hervor.
Hilfsbereites Personal Häufigkeit:Trotz einzelner Kritikpunkte berichten viele Kund/-innen von freundlichem, zuvorkommendem Service – auch kurz vor Ladenschluss.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unangemessene Behandlung durch Security und Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von herablassendem, respektlosem oder gar diskriminierendem Verhalten einzelner Mitarbeitender und Sicherheitskräfte.
Schwierigkeiten bei Reklamation und Umtausch Häufigkeit:Einige Käufer/-innen fühlen sich bei Rückgaben, Umtausch oder Gewährleistungsfällen nicht ausreichend unterstützt oder gar abgewiesen.
Kleine Filialgröße und eingeschränkte Auswahl Häufigkeit:Vereinzelt wird die relativ kleine Ladenfläche kritisiert, die nur begrenzte Produkte oder Marken bieten könne.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(2160 Bewertungen)
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