Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
175 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, kompetente Beratung und die schnelle Bearbeitung im ADAC Reisebüro. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlichem Auftreten, intransparenter Vignettenpreisgestaltung und Wartezeiten ohne persönliche Ansprache.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:Die Beratung wird als kompetent, individuell und lösungsorientiert beschrieben; Buchungen und Planungen liefen reibungslos.
Schnelle Bearbeitung und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die zügige Abwicklung von Anfragen, Übersetzungen und Buchungen hervor.
Reibungslose Reisebuchung Häufigkeit:Insbesondere die Mietwagenbuchung wurde als problemlos und erfolgreich erlebt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche oder überhebliche Serviceerlebnisse Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von unfreundlichem, gar herablassendem Auftreten einzelner Mitarbeitender.
Intransparente Preisgestaltung bei Vignetten Häufigkeit:Eine Kundin fühlte sich beim Kauf einer Vignette über den tatsächlichen Bedarf hinaus „über den Tisch gezogen“.
Mangelnde individuelle Betreuung Häufigkeit:Wartezeiten wurden als zu lang empfunden; eine Familie wurde bevorzugt bedient, ohne andere Kund/-innen zu beachten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(175 Bewertungen)
(175)
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