Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
215 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kundschaft ist mit schneller, kompetenter und freundlicher Reparaturarbeit sehr zufrieden, insbesondere bei Garantiefällen. Kritik gibt es vor allem an schlechter Erreichbarkeit, teils langen Wartezeiten und dem Auftreten einzelner Mitarbeitender. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen in Kommunikation und Serviceorganisation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Reparaturabwicklung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr kurze Reparaturdauer von meist unter zwei Stunden bis hin zu einem Tag.
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:Das Personal wird häufig als äußerst nett, geduldig und kundenorientiert beschrieben.
Kompetente Fehlerdiagnose und Reparaturqualität Häufigkeit:Zahlreiche Bewertungen heben die fachkundige Diagnose sowie die sorgfältige und erfolgreiche Reparatur hervor.
Reparatur im Garantiefall Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten, dass ihre Geräte kostenlos bzw. ohne Zusatzkosten im Rahmen der Garantie repariert wurden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft kritisiert lange Wartezeiten auf Telefonate, unbeantwortete E-Mails und unklare Informationen.
Lange Bearbeitungszeiten trotz Termin Häufigkeit:Vereinbarte Reparaturzeiten werden laut einigen Bewertungen deutlich überschritten, was zu Unmut führt.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Wenige Kund/-innen berichten von unhöflichem Ton oder einem Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(215 Bewertungen)
(215)
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