Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
8273 Bewertungen auf 6 Portalen
+3
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Das PLAZA Premium Heidelberg punktet vor allem mit seiner zentralen Lage, einem sehr guten Frühstück und freundlichem Personal. Gleichzeitig berichten einige Gäste von Lärm, Schwächen im Service sowie einzelnen Ausstattungs- und Reinigungsmängeln. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch bei Ruhe und Service sollte nachgebessert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Zentrale Lage & gute Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Gäste loben die perfekte Lage des Hotels in unmittelbarer Nähe zur Altstadt und zu Sehenswürdigkeiten sowie die bequeme Anfahrt mit Auto und ÖPNV.
Hervorragendes Frühstück Häufigkeit:Das Frühstücksbuffet wird häufig als sehr reichhaltig, frisch und geschmackvoll beschrieben – ein gelungener Start in den Tag.
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die zuvorkommende, höfliche Art der Mitarbeitenden hervor, die Gäste bei Wünschen und Anliegen unterstützen.
Moderne, saubere Zimmer Häufigkeit:Die Zimmer werden als geschmackvoll eingerichtet, gut ausgestattet und sehr sauber wahrgenommen – ideal zum Wohlfühlen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lärm- und Ruhestörungen Häufigkeit:
Mehrere Gäste berichten von lauten Partys, Fitnessgeräuschen oder Straßenlärm, die den Schlaf erheblich beeinträchtigen.
Mängel bei Service & Kommunikation Häufigkeit:Kritik gibt es an unfreundlichem oder wenig kompetentem Personal, fehlenden Rückmeldungen und mangelhafter Organisation bei Check-in/out.
Defizite bei Ausstattung & Pflege Häufigkeit:Einige Bewertungen bemängeln leere Seifenspender, defekte Klimaanlagen, unzureichende Reinigung oder unangenehme Gerüche.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
Booking.com
4,16
(7133 Bewertungen)
(7133)
Verteilung
google.de
4,10
(654 Bewertungen)
(654)
Verteilung
expedia.de
4,38
(403 Bewertungen)
(403)
Verteilung
HolidayCheck.de
4,33
(43 Bewertungen)
(43)
Verteilung
TripAdvisor.de
3,40
(35 Bewertungen)
(35)
Verteilung
HRS.de
4,38
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
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