Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
192 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen freundliche, kompetente Mitarbeitende und gute Preise loben, dominieren Berichte über unhöfliches Verhalten, fachliche Defizite und eine mangelhafte Nachbetreuung. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, zugewandte Art des Personals und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig und lösungsorientiert beschrieben, insbesondere bei Vertrags- und Gerätefragen.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben günstige Angebote und eine faire Preisgestaltung hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und wenig hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem Auftreten und mangelnder Bereitschaft, Kund/-innen zu helfen.
Inhaltliche Beratungsmängel Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft fühlt sich schlecht informiert oder gar überfordert und inkompetent beraten.
Schlechte Nachbetreuung nach Vertragsabschluss Häufigkeit:Nach Vertragsabschluss werden Anliegen laut einigen Kund/-innen nicht mehr ernst genommen und an die Hotline verwiesen.
Lange Wartezeiten bzw. Terminprobleme Häufigkeit:Eine Kundin berichtet von einer ausstehenden Buchungsbestätigung und vermutet organisatorische Schwächen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(192 Bewertungen)
(192)
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