Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2478 Bewertungen auf 6 Portalen
+3
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die zentrale Lage und einige freundliche Mitarbeitende werden häufig gelobt. Gleichzeitig kritisieren viele Gäste fehlendes Frühstück, einen schlechten Pflegezustand sowie defekte oder fehlende Ausstattung. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke, was sich im unterdurchschnittlichen Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Zentrale Lage Häufigkeit:
Viele Gäste loben die sehr zentrale Lage des Hotels in Kiel, die kurze Wege zu Bahnhof, Innenstadt und Sehenswürdigkeiten ermöglicht.
Freundliches Personal Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben den hilfsbereiten und freundlichen Service einzelner Mitarbeitender an Rezeption oder Frühstücksbereich hervor.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Gäste empfinden die Unterkunft als preiswert und angemessen für das Gebotene.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Sauberkeits- und Pflegezustand Häufigkeit:
Oft wird bemängelt, dass Zimmer, Bäder oder Teppiche nicht gründlich gereinigt und insgesamt abgewohnt wirken.
Fehlende bzw. defekte Ausstattung Häufigkeit:Kritik gibt es an nicht funktionierenden TVs, defekten Duschen, fehlendem Lift oder unkomfortablen Betten.
Kein Frühstück bzw. Mangelhafte Verpflegung Häufigkeit:Viele Gäste berichten, dass trotz Buchung kein Frühstück angeboten wurde oder die Auswahl sehr gering war.
Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Gäste berichten von unbesetzter Rezeption, schwer erreichbarem Personal oder falschen Infos bei Check-in und -out.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
expedia.de
4,02
(1006 Bewertungen)
(1006)
Booking.com
3,58
(778 Bewertungen)
(778)
google.de
4,10
(517 Bewertungen)
(517)
TripAdvisor.de
3,30
(102 Bewertungen)
(102)
HolidayCheck.de
2,42
(65 Bewertungen)
(65)
HRS.de
3,67
(10 Bewertungen)
(10)
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