Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
674 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist mit Freundlichkeit, Kompetenz und teilweise auch mit der Schnelligkeit der Hilfe sehr zufrieden. Gleichzeitig fallen wiederholt Berichte über unhöfliches Verhalten, lange Wartezeiten und nicht erfüllte Leistungsversprechen auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch einzelne Service- und Organisationsdefizite sollten adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung & Lösungskompetenz Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, ausführlich und kundenorientiert beschrieben.
Schnelle Hilfe im Pannenfall Häufigkeit:Bei Pannen berichten einige Kund/-innen von sehr kurzen Reaktionszeiten und zügigem Eintreffen der Hilfe.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Vereinzelt wird das Angebot als günstig und fair empfunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche oder arrogante Mitarbeitende Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliches, respektloses oder überhebliches Auftreten einzelner Mitarbeitender.
Lange Wartezeiten & organisatorische Schwächen Häufigkeit:Mehrfach werden sehr lange Wartezeiten oder unklare Abläufe bei Ticket- und Vignettenkauf sowie Beratung bemängelt.
Versprechen im Pannenfall nicht eingehalten Häufigkeit:Einige Mitglieder berichten von deutlich längeren Wartezeiten oder zusätzlichen Kosten beim Abschleppen trotz Mitgliedschaft.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,30
(672 Bewertungen)
(672)
Verteilung
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